知識產權
自2006年起，東陶（中國）有限公司即采取了必要的法律措施，消除了中國市場上出現的假冒、仿冒TOTO商標的產品，制止了擅自使用TOTO商標制作店鋪招牌或/及店鋪內外裝潢的行為，以及其他損害TOTO商標持有人和使用人聲譽的侵權行為。
2010年10月27日，國務院辦公廳下發《關于印發打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動方案的通知》（國辦發〔2010〕50號），決定于2010年10月至2011年3月的期間內，在全國集中開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。在此次專項行動中，政府部門加大對于生產源頭的治理力度、加強市場的監督管理、加大刑事司法打擊力度。在此次專項行動期間，東陶（中國）有限公司繼續采取必要的措施，維護TOTO商標的合法權益。對于任何侵害TOTO商標權利的不法行為，一經發現，東陶（中國）有限公司立即向相關政府部門舉報或者投訴，力求對于不法行為人施以法律制裁。
我司敬告消費者：為保護您的合法權益，務請到經我司授權的銷售店購買TOTO產品。
各地授權銷售店信息，煩請瀏覽http://www.129qu.com/cn/sale/index.html
原則
１．與本網站上的所有內容（包括但不限于文章、圖片、視頻、音頻、圖紙、說明書、資料等，以下簡稱“本網站內容”）相關的知識產權（包括專利權、商標權、著作權等），除明示為第三者所有的內容以外，均歸屬于東陶（中國）有限公司（以下簡稱“東陶中國”）及其關聯公司。
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例外
縱有前條規定，東陶中國之產品的銷售者、施工人員如符合以下條件的，可在嚴格遵循下述方法的前提下對本網站內容進行適度使用，具體如下：
例外①
（１）使用主體：東陶中國的產品的合法銷售方、施工方
使用目的：用于對東陶中國的產品進行宣傳、銷售、施工及提供售后服務；
使用方式：
①在指明本網站系東陶中國運營網站的前提下，以能夠和己方網站明確區別的方式在己方網站中提供本網站的鏈接；
②下載說明書、施工說明材料后，在不做任何修改的前提下提供給用戶或施工方。
禁止行為：
除上述以外的所有使用行為。包括將本網站的部分或全部內容進行上傳、復制、或刊登在第三方網站均屬于侵犯東陶中國及其關聯公司著作權的行為，東陶中國依法保留追究其法律責任的權利。
例外②
授權經銷商（即由東陶中國以書面形式授權指定的經銷商）
使用目的：用于對東陶中國的產品進行宣傳、銷售、施工及提供售后服務；
使用方式：
除上述例外①規定的（１）使用方式以外，另可適度使用。具體使用方法及條件，由東陶中國另行以使用規章的形式進行約定。
致廣大消費者：
感謝廣大消費者一直以來對于東陶（中國）有限公司以及“TOTO”衛浴產品的信賴與厚愛。
近期，我司陸續收到多位消費者來電，詢問核實“R-TOTO”“F-TOTO”等品牌的衛浴產品是否系我司產品。為避免消費者將我司“TOTO”產品與其他品牌產品造成混淆，現特別聲明事項如下：
1、我司作為TOTO株式會社在華子公司，僅生產、銷售“TOTO”品牌系列產品，從未生產、銷售過任何與“TOTO”構成近似的品牌，包括但不限于 “R-TOTO” 、 “S-TOTO” 、
“F-TOTO”、“M-TOTO”、“Y-TOTO”等。
2、TOTO株式會社也從未委托、許可任何中國企業生產、銷售任何帶有上述標識的產品。
我司一直重視自身知識產權以及消費者權益的保護，望各位消費者能在選購衛浴產品時注意識別“TOTO”標識，維護自身權益。
特此聲明。
東陶（中國）有限公司
刑事案件
2020年4月 在潮州市發現有一無名工廠生產假冒的TOTO潔具，經公安機關調查，犯罪嫌疑人系黃某、謝某，并在現場查獲共計265個假冒潔具。經人民法院審理，已對罪犯黃某、謝某作出判決。
2020年1月 在成都市有某生產、銷售衛浴潔具的廠家，自有打標機，可任意打標。該廠家的經營者羅某通過任意打標銷售包括TOTO品牌在內的假冒潔具，涉及金額較大，情節嚴重，經重慶市江津區人民法院審理，判處刑期6個月，緩刑1年，并處罰金21000元。
2019年10月 重慶市梁平區禮讓高速公路服務區和停車區的衛生間發現大量假冒TOTO潔具，經過當地公安部門的調查，該大量潔具購自潮州市某潔具經營部。經公安機關調查取證及法院審理，該經營部由蘇某經營，專門銷售假冒潔具，涉案金額巨大，情節特別嚴重，構成假冒注冊商標罪，最終判處三年刑期并處罰金17萬元。
2019年9月 我司接到上海市浦東新區知識產權局的電話，稱在轄區郊區內發現一別墅有大量假冒TOTO潔具。為明確假貨數量，我司技術人員、執法部門人員、律師多次共同清點，確認涉案假貨計344套，貨值達85萬元。經浦東新區人民法院審理，侵權人陳某被判處刑期二年，緩刑二年并處罰金10萬元。此案因數量較大，且侵權人在實施侵權行為時還將"TOTO"商標與其他某衛浴品牌的商標混合在一起以擦邊球形式企圖使公眾產生混淆誤認，故此案被選入"2019年上海知識產權十大典型案例"。
行政案例
2019年9月 江蘇省泰州黃橋恒富酒店正進行第一標段裝修工程，涉及三十多個包廂計59個坐便器和其他產品。我司在該批假冒產品安裝前成功阻止項目方，及時避免對TOTO品牌造成損害。
2019年9月 2018年發現在廣東省潮州市潮安區某地一倉庫內存有假冒"TOTO"產品，立即投訴并會同當地市場監督管理局進行取締，現場清點了大量的假冒產品及不干膠標識、說明書、紙箱等。2019年9月，當地市場監督管理局對侵權人蘇某的侵權違法行為作出沒收侵權產品、罰款九萬元的行政處罰。
2019年8月 在安徽省寧國市某一銷售商，在我司終止授權后仍以授權經銷店的名義銷售，并店鋪門頭、背景板等多處使用TOTO的商標以及我司享有著作權的宣傳物料。經與該經銷商溝通無果后，我司立即進行公證，固定了證據，并投訴至當地市場監督管理局并采取了行動。該經銷商在我司第一次行動后，仍公然使用我司商標，侵權惡意明顯，故我司后又多次采取行動，在執法部門的主導下，徹底清理門頭標志、價簽和店內宣傳物料。
2019年5月 在KBC展會上發現有參展商使用"TIOITIO"商標，并故意淡化該商標中3個"I"字母以突出其余"T"、"O"、"T"、"O"字母，造成與"TOTO"商標相近似的效果。經現場公證、現場投訴，對方接受政府部門的整改要求，正確使用完整的"TIOITIO"商標。
2019年5月 湖北省英山縣某溫泉酒店采購并安裝了假冒TOTO產品。我司投訴至當地市場監督管理局進行取締處理。經現場清點，現場假貨數量較少，當地市場監督管理局對當事人進行口頭警告教育，并要求其停止侵權。
2019年3月 浙江省金華市江南市場內某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。但侵權人完全不予理睬，堅持不拆除。經投訴市場監督管理局后，該侵權人終于整改完成。
2019年3月 安徽省宣城市建材裝飾廣場內某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，說明該行為屬于侵權行為，要求其整改。但侵權人予以拒絕。經投訴市場監督管理局后，向其發出限期整改通知書，該侵權人最終整改完成。
2019年3月 在海安市奧華國際裝飾城內某商鋪，未經我司授權，在招牌和名片上使用"TOTO"字樣，店鋪規模較大，銷售潔具品類較多，易使公眾誤認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。但侵權人因出于避免損失的心理不愿拆除。經投訴市場監督管理局后，該侵權人終于同意整改。
2019年1月 昆山市朝陽東路某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO專賣店"字樣，店鋪規模較大，銷售潔具品類較多，易使公眾誤認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確認其收到律師信后與其反復溝通協調，該侵權人終于整改完成。
2019年1月 在上海市浦東新區新浦路上某商鋪，未經我司授權，在招牌和名片上使用"TOTO專賣店"字樣，易使公眾誤認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確認其收到律師信后與其反復溝通協調，經過兩次整改該侵權人終于整改完成。
2019年1月 在上海市浦東新區顧全路上某商鋪，未經我司授權，在招牌和名片上使用"TOTO專賣店"字樣，易使公眾誤認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確認其收到律師信后與其溝通協調，侵權人拆除招牌，終于整改完成。
2019年1月 上海市浦東新區航頭路上某商鋪，未經我司授權，在招牌、名片上使用"TOTO"字樣，字體較大，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確信其收到律師信后與其反復交涉，第一次僅加上"航頭路經銷店"字樣，未達到整改效果。后在反復溝通和要求下，終于拆除了店內外所有TOTO字樣。
2019年1月 上海青浦區上意邦建材市場內商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，字體較大，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確信其收到律師信后與其交涉，侵權人使用橫幅遮擋招牌，復查時又恢復原樣。后在反復溝通和要求下，終于拆除了店內外所有TOTO字樣。
2018年12月 發現深圳市福田區某豪華酒店使用假冒TOTO潔具，涉及數量較多。立即向深圳市當地市場監督管理局進行投訴。市場監督管理局要求侵權人立即停止侵權、消除影響，侵權人表示積極配合。2018年12月，侵權人已對所有侵權產品進行磨標處理。
2018年11月 上海市閔行區紅星國際廣場某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，其字樣較大，店鋪規模也較大，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其停止侵權，但侵權人不予理會。后我司與其反復交涉，陳述利害，其終于拆除所有招牌。
2018年11月 上海市青浦區易邦建材市場內某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，其字樣較大，店鋪規模也較大，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其停止侵權，但侵權人不予理會。后我司與其反復交涉，陳述利害，其在"TOTO"之前加了"經銷"二字，但店內其余招牌沒有改動。后又經兩次交涉，才最終完成整改，停止侵權。
2018年11月 浙江省臺州市洪家裝飾城內某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確信其收到律師信后與其反復交涉，侵權人最終拆除了招牌。
2018年11月 武漢市東西湖區舵落口市場內某商鋪，未經我司授權，在招牌上使用"TOTO"字樣，字體較大，誤使公眾認為是授權店鋪。我司向其發出律師信，要求其整改。在確信其收到律師信后與其反復交涉，經數次整改、監督，終于拆除了店內外所有TOTO字樣。
2018年10月 發現重慶市渝北區某豪華酒店使用假冒TOTO潔具，涉及數量640件。我司立即向重慶市當地公安局經偵隊進行投訴。經公安局調查核實，侵權人已于2018年10月對所有侵權產品進行磨標處理。
2018年9月 發現貴陽市觀山湖區有兩家豪華酒店，均使用假冒TOTO潔具，分別涉及數量240件和468件。我司立即向當地公安局經偵隊進行投訴。經公安局調查核實，因兩家酒店中假貨產品的案值均未達刑事案件標準，只能進行行政處罰。兩家酒店均已于2018年9月對所有侵權產品進行磨標處理。
2018年9月 發現上海浦東新區某郊外度假村使用假冒TOTO潔具，涉及數量19件。我司立即向浦東新區知識產權局進行投訴。知識產權局經調查后要求侵權人進行整改。經核實，侵權人已于2018年9月完成整改。
2018年9月 有一未經授權的銷售商以授權商的身份參加2019年9月在江蘇昆山舉辦的華夏家博會，我司得知消息后，第一時間向展會舉辦方發出律師函，指出其行為系違法行為，要求其停止侵權。但該展會方和銷售商均不予理會。我司立即向當地市場監督管理局投訴，并前往展會現場予以制止，要求其整改并在展會舉辦期間每天監督。經過此事后，參展方主動聯系我司，表示道歉并希望與我司就以后的展會開展合作。
2018年8月 在貴陽市貴安新區某建材市場內，有一家建材店未經我司許可，在店鋪門口、店內張貼大量"TOTO"商標進行宣傳，足以使消費者誤認該店為經我司授權的店鋪。我司向當地市場監督管理局投訴。市場監督管理局要求侵權人盡快整改。2018年8月，侵權人已去除店內全部"TOTO"商標。
2018年5月-7月 在成都市、合肥市、北京市發現多家酒店使用假冒的TOTO潔具，涉及數量較大。我司立即向當地執法部門進行投訴。在多方努力下，最后對多家酒店內的假冒潔具均進行磨標處理。
2018年5月 通過調查上海17號線軌道交通全線地鐵站的衛生間后發現，有多家衛生間使用假冒的TOTO潔具。地鐵設施屬于城市的基礎設施，每日乘客眾多，在地鐵站衛生間使用假貨給我司的品牌形象造成惡劣影響。故我司快速展開行動，通過公證、投訴等工作，將假冒的潔具都換成正品，維護了品牌形象。
2018年2月-3月 在成都市發現多家酒店使用假冒的TOTO潔具，涉及數量較大。我司立即向當地執法部門進行投訴。在多方努力下，最后對多家酒店內的假冒潔具均進行磨標處理。
2007至2012年，對于假冒、仿冒TOTO商標行為的取締
對于使用“XD TOTO”商標的潔具的取締
2008年4月11日，我司得到了“某潔具廠”和其生產品牌名為“XD TOTO”產品的調查報告；之后，該潔具廠又以品牌名“XD TOTO”，建立了官方網站并公開在淘寶站上進行招商； 2008年5月，該潔具廠還公然將品牌名為“XD TOTO”的同類潔具產品，參展于上海國際展會；5月26日，我司在該展會上一并將其取締；同年6月4日，其工廠亦被我司取締，同時 “XD TOTO”官網上的信息也被作了全部刪除處理對于使用“F-TOTO”、“M?TOTO”的潔具的取締
2012年6月, 取締了廣東省潮州地區一個假冒“TOTO”坐便器制假窩點；2012年5月, 取締了廣東省潮州地區某淘寶網店制售假冒”TOTO”坐便器、臉盆、蹲便器等潔具產品的地下窩點；
2008年11月，取締了出現于廣東省潮安縣的“F-TOTO”座便器、洗臉盆和“M?TOTO”潔具。
對于制造假冒“TOTO”包裝箱、假冒“TOTO”說明書、假冒“TOTO”合格證等的打擊行動
2012年6月, 開展對于廣東省潮州地區某紙箱工廠制售假冒“TOTO”包裝箱的行政打擊行動；2012年6月,開展對于廣東省潮州地區某廣告策劃經營部制售假冒“TOTO”說明書的行政打擊行動。
對于制造假TOTO潔具的取締
2011年6月, 配合瑞安市工商行政管理局執法人員取締了出現于瑞安市的一個“TOTO” 水龍頭制假工廠。對于安裝、使用假冒TOTO系列潔具產品的維權打假行動
2012年3月, 開展對于江蘇省揚州市某大酒店內安裝、使用假冒 “TOTO” 衛浴潔具的維權打假行動；2012年2月, 開展對于廣東省東莞市內某學院安裝、使用假冒 “TOTO” 衛浴潔具的維權打假行動；
2011年11月, 開展對于上海某酒家內安裝、使用假冒 “TOTO” 水龍頭的維權打假行動；
2011年10月, 開展對于云南省大理某酒店內安裝、使用假冒 “TOTO” 座便器、臉盆、龍頭、卷紙器等潔具產品的維權打假行動；
2011年9月, 開展對于上海某機關內安裝、使用假冒 “TOTO” 水龍頭的維權打假行動；
2011年6月, 開展對于海南三亞某大酒店內安裝、使用假冒 “TOTO” 座便器的維權打假行動；
2011年6月,開展對于江蘇江陰某商業廣場安裝、使用假冒 “TOTO” 小便感應器的維權打假行動；
2011年6月,取締出現于重慶巴山物流中心的假冒“TOTO” 座便器、方盆；
2011年3月, 開展對于上海某大酒店內安裝、使用假冒 “TOTO” 座便器、小便器的維權打假行動。
對于銷售假冒“TOTO”系列潔具產品的維權行動
2012年6月, 開展對于上海某陶瓷經營部銷售假冒 “TOTO” 小便感應器的維權打假行動；2011年6月,對于安徽省某市批發市場內一個銷售假冒“TOTO”坐便器的衛浴店鋪進行取締行動。
對于存儲假冒“TOTO”系列潔具產品的維權行動
2012年5月, 配合安徽省阜陽市潁上縣工商局執法人員開展對于一無名倉庫的行政打擊行動, 因涉案金額已達刑事立案標準, 現該案已移交潁上縣公安局立案偵查。對于擅自使用TOTO企業名稱、TOTO商標標識行為的取締
2012年3月, 拆除了浙江舟山地區某衛浴店鋪擅自使用的TOTO商標標識；2012年2月,拆除了廣東佛山地區某器材經營部在其店內擅自使用的TOTO商標標識；
2011年11月, 拆除了安徽馬鞍山市某建材經營部在其店面外墻以及店內擅自使用的TOTO商標標識；
2011年9月, 拆除了浙江杭州市某潔具商行在其店面外墻以及店內擅自使用的TOTO商標標識；
2011年3月, 拆除了新疆烏魯木齊市廣匯美居物流園內某衛浴商行擅自使用的TOTO商標標識；
2011年3月,拆除了江西省萍鄉市某衛浴店鋪在其店面外墻上所擅自使用的TOTO商標標識；
2010年12月，拆除了新疆烏魯木齊市華凌市場內某建材商行擅自使用的“東陶（中國）有限公司”的標識；
2010年11月，拆除了北京市北七家家具建材批發市場內某商鋪擅自使用的TOTO商標標識；
2010年9月，再次拆除了福建省廈門市吉家家世界商場內某商鋪擅自使用的TOTO商標標識；
2010年7月，拆除了浙江地區某生活建材館擅自使用的TOTO商標標識，以及江蘇昆山某潔具經營部擅自使用的TOTO商標標識；
2010年2月，再次拆除了廣州地區某商鋪擅自使用的TOTO商標標識；
2009年10月，拆除了吉林市船營區某潔具商店在其外墻上擅自使用的TOTO商標標識；
2008年7月，拆除了廣州市番禹區吉盛偉邦家居博覽中心內某衛浴經營部擅自使用的TOTO標識；
2008年6月，先后拆除了長沙市某家居建材廣場二樓商戶在其店面外墻上所擅自使用的TOTO招牌，以及廈門地區某潔具商行擅自使用的TOTO商標標識；
2008年2月，拆除了青島市某貿易有限公司在其店面外墻上所擅自使用的TOTO商標標識；
2007年12月、2009年4月，先后兩次拆除了廣州市天河區某商家擅自使用的TOTO商標標識。
關閉
知識產權相關事宜，請發送郵件至 fawu@toto.com.cn，我們將盡快給與您回復。
2020年1月起，針對百度文庫，道客巴巴以及豆丁網平臺中涉及侵權的文檔進行監測和投訴，并聯系平臺進行刪除。
2019年7-10月，對R-TOTO實施實地調查，得知原主體的韓國公司已經撤出中國市場。 后經調查，8月鎖定蘇州某公司涉及利用東陶的類似商標，9月向蘇州吳中區市場監督管理局提起投訴，在市場監督管理局的協助下成功行政取締，制止了該假冒售后的非法行為。
2019年7月，針對假冒東陶官方售后電話：8008309787的主體進行調查，鎖定劉某在利用該電話號碼假冒東陶維修人員，欺騙消費者。 8月向該電話實際所有人張某發送警告函，張某承諾今后將不在使用此電話。
2019年6月，針對搜狗、神馬、360、谷歌、必應等搜索平臺中的售后服務侵權鏈接進行重點清掃和投訴。
2019年6月，對假冒東陶官網售后服務的網站“toto-shwx ” 展開調查， 鎖定運營主體為上海某實業有限公司，8月向其公司所在地的徐匯區市場監督管理局投訴，實施行政取締，網站關閉。
2019年6月, 對假冒東陶官網售后服務的網站“sh-t0t0” 展開調查， 其運營主體為上海某貿易公司。8月向其公司所在地的徐匯區市場監督管理局投訴，實施行政取締，網站關閉。
2019年6月, 對假冒東陶官網售后服務的網站“bjtoto” 展開調查， 其運營主體為北京某陶瓷公司，向該公司登記地，北京門頭溝市場監督管理局投訴，10月實施行政投訴，網站關閉。
2018年11月 針對http://www.whirlpoolsh.com/TOTO/ 和 http://www.totoshwx.com/ 假冒售后服務網站進行行政取締。
自2016年起，TOTO東陶（中國）有限公司針對百度搜索平臺中的售后服務侵權鏈接進行長期的監控和投訴。
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